SAC - Destina-se a atender a todos clientes Superbuy, compradores e fornecedores, no que se refere à operação, funcionalidades e dúvidas sobre utilização do Portal.

Atribuições do SAC Receptivo:

Esclarecimento de dúvidas ou problemas nos seguintes itens:

• Funcionalidade das Interfaces do Portal;
• Disponibilidade do site do Portal;

Atribuições do SAC Ativo:

• Vendas;
• Registro no Portal;
• Atualização de Dados Cadastrais;
• Orientação;
• Convite para participação em eventos;
• Orientação para carga de catálogos;
• Orientação quanto a eventuais mudanças no site ou Portal.

Ele é o ponto único de contato entre você e a SuperBuy.

Toda solicitação deverá ser feita pelo telefone: (31)3071.4800

O SAC está disponível no horário 08:00 às 18:00 horas nos dias úteis, com pessoal técnico especializado para atendimento.

Para fazer uma solicitação, os usuários deverão proceder da seguinte forma:

• Ligar para o telefone (31)3071.4800;
• Informar ao Atendente: Seu Nome Completo;
• Informar sua solicitação;
• O Atendente tentará resolver sua solicitação durante o atendimento ou encaminhará para a área de solução, conforme o tipo de problema;
• O Atendente lhe informará o número da Solicitação e a previsão de atendimento

Caso o usuário queira consultar sua solicitação em andamento, deverá proceder da seguinte forma:

• Ligar para o telefone (31)3071.4800
• Informar o número da solicitação.

O solicitante receberá um e-mail, confirmando o encerramento da solicitação.