Nas compras online, principalmente B2B, uma das maiores vantagens é a possibilidade de acessar avaliações do fornecedor feitas pelos clientes. Contar com a opinião de quem já negociou com a mesma empresa vem se tornando parte fundamental na decisão de compra.

Esse processo, que sempre existiu no SuperBuy, foi aprimorado com a ferramenta de visualização online. Isso significa que, agora, nossos clientes compradores e também os fornecedores têm acesso a todas as avaliações, no momento que necessitarem.

A análise de quem completou todo o processo de compra apresenta um painel aberto da negociação, passando pela qualidade dos produtos entregues, pelo atendimento oferecido, pela rapidez na comunicação e no envio dos artigos ou serviços comercializados.

Por outro lado, esse recurso serve ao fornecedor como um balizador do seu negócio, validando sua atuação, ou permitindo sua correção, de forma a atender as expectativas dos clientes e aumentar sua competitividade.


Principais benefícios da ferramenta de avaliação

* Classificar fornecedores para melhor reposicioná-los na cadeia de suprimentos.

* Identificar e trabalhar as oportunidades de melhoria em conjunto aos fornecedores, por meio de ações corretivas.

* Aumentar a transparência nas relações entre parceiros de negócios.


Critérios no processo de avaliação

* Qualidade
Dos atributos do material ou serviço adquirido advém a qualidade da mercadoria gerada pelo cliente comprador. No Portal SuperBuy, a análise pode recair sobre o atendimento conforme a especificação, a embalagem, a quantidade e divergência de informação na nota fiscal.

* Desempenho da entrega
A credibilidade do negócio depende do cumprimento do prazo pactuado. O timing afeta diretamente a cadeia produtiva, permitindo que as atividades previstas sejam realizadas sucessivamente.

* Compromisso
O cumprimento dos termos do compromisso garante a estabilidade do negócio e a credibilidade da concorrência previamente estabelecida. O rigor na execução dos acordos evita retrabalhos e garante a eficiência da cadeia produtiva.


Gráficos gerados a partir da avaliação de desempenho